11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服(fú)务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无(wú)法接单等等。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问(wèn)题，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到(dào)，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周(zhōu)二(èr)提(tí)现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司(sī)机师(shī)傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也(yě)会(huì)尽快陆(lù)续恢(huī)复(fù)和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次(cì)故(gù)障再次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了(le)内(nèi)部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。三晋大地是什么意思，三晋大地三晋指的是哪儿滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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